Du kan laddad din elbil både på gatan, med Easy charging, och hemma, med CUPRA charger för att ladda batteriet snabbare eller via ett vanligt hushållsuttag. 

CUPRA Charger finns i versionerna 1-fas resp. 3-fas för upp till 11 kW växelström.

CUPRA Charger Connect: Genom att ansluta till ditt internet hemma, får du också tillgång till fjärrstyrning.

CUPRA Charger Pro: Som CUPRA Charger Connect, men har dessutom en 3G-uppkoppling och en energimätare som gör att du kan mäta förbrukningen vid laddning.

Nej – alla CUPRA Chargers kan även användas för att ladda elbilar från andra tillverkare eftersom kontakten är anpassad för den europeiska marknaden.

Våra installationspartners ombesörjer också alla funktionstester och inspektioner som krävs enligt de lokala bestämmelserna. Om du skulle behöva andra tjänster, lämnar våra installationspartner dig gärna en individuell offert.

Om du skulle råka ut för något problem, kontakta oss omgående. Inom Europa når du oss på telefon till vår kundtjänst (+800-73273554) eller via e-post (cupra-seat-support@elli.eco)  Utanför Europa kontaktar du närmaste återförsäljare.  Vår kundtjänst tar hand om ditt problemet direkt eller kan sätta dig i kontakt med våra tekniker om så skulle behövas.

Hårdvaran och den inledande installationen faktureras genom vår webbshop. Kunden får ett e-mail som visar innehållet i kundvagnen. Meddelandet innehåller också en länk som kunden använder för att bekräfta ordern. Här kan kunden välja betaltyp (t.ex. kreditkort, PayPal eller SEPA) och bekräfta sin betalning.

Oroa dig inte för var du ska ladda din elbil. Appen Easy Charging ger dig tillgång till fler än 200.000 (per juli 2021) allmänna laddningsstationer runt om i Europa. Via appen kan du även styra din hemmaladdare. Du får all information du behöver i en enda app: historik och laddningssessioner, fakturor... – allt du behöver göra är att prenumerera med ditt CUPRA ID. 

Det är Elli – ett företag som ingår i Volkswagen-koncernen och sköter allt som rör laddning av elbilar – som ansvarar för appen.

Du kan ladda ner appen Easy Charging kostnadsfritt från App Store (iOS) eller Google Play (Android). För att kunna prenumerera, behöver du ange ditt CUPRA ID och bilens VIN-nummer.

Att gå med är kostnadsfritt, och sedan finns det tariffer med och utan fast månadsavgift och med olika priser per kWh. De olika tarifferna täcker in alla behov för olika användare, både om man kör mycket eller bara lite.

Nej, det finns inga speciella tariffer för laddning utomlands. Din tariff gäller på alla europeiska marknader där Elli har laddningsstationer.

Ett RFID-kort (ett radiofrekvens-ID) är ett kort som krävs för att kunna registrera sig. Du har möjlighet att beställa ett RFID-kort samtidigt som du prenumererar. 

Du behöver också det här kortet för att aktivera din uppkopplade laddbox, och på många stationer även för att starta laddningen av bilen.

Det finns f.n. två möjligheter för att starta och avsluta laddning vid allmänna laddningspunkter. Alternativ 1: Du godkänner laddningssessionen med ditt RFID-kort (genom att hålla det mot kortläsaren på laddningspunkten). Om du startar en laddning med RFID-kortet måste du även avsluta den med RFID-kortet.

Alternativ 2: Du startar laddningssessionen via appen. Välj laddningspunkt, anslut laddningskabeln och klicka på ”Start charging” (Starta laddning). Efter ett par sekunder (beroende på din uppkopplingshastighet och laddpunktoperatörens servrar) påbörjas då laddningssessionen.